• Si es importante, dígalo dos veces: repetir un pedido en voz alta es parte de un proceso de comunicación eficaz que disminuye el número de errores.
• Formule preguntas para saber si lo que usted dijo fue comprendido.
  Esto es interesante, ya que vivimos la mayoría del tiempo en el mundo de los supuestos, donde se filtra la interpretación de los hechos en vez de los hechos en sí.
• Formule preguntas que incluyan una respuesta de compromiso por parte de la otra persona; esto lleva a un nivel de efectividad en los contactos y respuestas. Muchas veces sucede que cuando la persona se vuelve a contactar, el otro no está o no chequeó la información enviada, porque no se comprometió a que lo haga. Entonces, cuando no recibimos respuesta comenzamos a girar dentro de un sistema de creencias y de conversaciones internas.
• Escuchar lo que se está diciendo; esto puede resultar obvio, pero muchas veces repetimos el mismo speech para diferentes públicos y ahí es donde no funciona. Aquí debemos desplegar la inteligencia intuitiva, y observar dónde estamos y cuál es la cultura de ese lugar, cómo son las personas, etc. En este punto las mujeres somos especialistas, tenemos ese sentido especial para saber en los primeros minutos con quién estamos enfrente.
  

2_¿Discurso Helicóptero o Ascensor?

En su libro Inteligencia Social, Kart Albretch, menciona el discurso helicóptero como aquel mediante el cual podemos llevar a nosotros mismos o a los oyentes al grado más bajo de detalle o al nivel superior de generalidad. El segundo discurso es una comunicación que podríamos tener con alguien si estuvieras juntos en un ascensor. Esta última hoy día se está convirtiendo en la más efectiva para expresar una idea.

3_El lenguaje corporal; qué digo cuando digo…

Este es otro punto a tener en cuenta en la comunicación, nuestro cerebro recibe y procesa de manera automática, incluso antes que pase por la misma razón, las señales que emite el cuerpo y los gestos de quien está frente nuestro.
A su vez, un cuerpo tenso no solamente tendrá contracturas y puños cerrados, sino que la misma voz se escuchará “quebrada” o “floja” producto de una rigidez del cuello. Esto está comprobado y hay muchísimas terapias corporales que ayudan a soltar los músculos tensos y devolver a la persona la corporalidad necesaria para pararse frente a sus sueños.
Mirar a los ojos es sostener el compromiso de la conversación que estamos llevando adelante. A esto sumarle un tono claro y seguro, que no suene tirante sino mas bien relajado.
Tomar la distancia prudencial con el otro, esto es algo que hoy en la calle no se está percibiendo, muy por el contrario, hay una “invasión” al terreno ajeno. Respecto a esto, una persona que invade corporalmente al otro, es alguien que queda “fijado” al decodificador del otro como una persona que va a enviarme mails o hacerme llamados las veces que crea necesario sin importarle si me molesta o no.

Todas estas cuestiones mencionadas, pueden ser detectables en la escritura, ya que la misma es la expresión de nuestra mente a través de los trazos que ejecuta nuestra mano.
El tipo de comunicación que estoy teniendo en mi vida es el que hará que me acerque o me aleje de las cosas y objetivos que anhelo. Por eso resulta importante conocernos, saber cuáles son los puntos fuertes y puntos débiles de nuestra personalidad. No hay que temer conocer nuestras sombras, porque como alguien dijo por ahí, que “no conocer nuestros puntos débiles es como estar dentro de una cárcel y no saber cómo salir de ella” .

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Gabriela Arismendi
Grafóloga del Instituto Emerson.
www.webgaba.com.ar